Servizio clienti self-service 24 ore su 24, 7 giorni su 7
L’Audi Service Station è un sistema di consegna e ritiro delle chiavi completamente automatizzato, progettato per aumentare la soddisfazione dei clienti, ridurre i costi e aumentare i ricavi.
Clienti soddisfatti
Il tuo cliente può ritirare le chiavi dell’auto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, solo utilizzando lo smartphone. Non c’è bisogno di preoccuparsi degli orari di apertura o delle lunghe code durante le ore di punta.
Risultati migliori
Grazie all’ulteriore automazione del percorso del cliente, i tuoi risultati economici miglioreranno. Dedica più tempo ai clienti, meno tempo alla gestione di chiavi e auto.
Sicuro e facile
L’Audi Service Station è certificata secondo la EN 1143-1 e può essere installata all’esterno o all’interno, pronta per l’uso in poche ore. Onboarding e supporto continuo fornito.
Come funziona l’Audi Service Station
Il cliente prende un appuntamento per l’assistenza, riceve un messaggio con accesso all’armadietto sul cellulare e deposita la chiave.
Il concessionario dell’auto viene informato della riconsegna e completa l’ordine di servizio.
Dopo il servizio, il cliente riceve la notifica e l’accesso all’armadietto sul telefono cellulare e può persino effettuare il pagamento.
Il cliente ha gestito tutto al telefono: consegna, ritiro e pagamento.
Il portale basato sul Web offre ai concessionari il pieno controllo
Mentre i clienti ottengono l’accesso tramite telefono cellulare, puoi controllare tutte le funzioni chiave dall’interfaccia di amministrazione web; tutto, dal semplice scambio di chiavi all’emissione di veicoli sostitutivi.
Tutto ciò di cui hai bisogno è un telefono
Consenti ai tuoi clienti di consegnare e ritirare le chiavi 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con Audi Service Station. Il pagamento e lo sblocco vengono gestiti sul telefono cellulare. Non è necessario installare app.
Armadio sicuro
Il robusto armadio Audi Service Station è costruito per l’installazione all’aperto ed è certificato secondo EN 1143-1.
Gestisce il pagamento
L’Audi Service Station ha integrazioni con PayPal, Klarna, Nets e altri. Decidi tu stesso a quali prenotazioni aggiungere il pagamento e quali fornitori di servizi di pagamento vengono offerti ai tuoi clienti. Effettuare il pagamento tramite la Service Station assicura la fattura, poiché il cliente può accedere all’armadietto solo dopo il pagamento
Macchina di cortesia
Anche un’auto di cortesia può essere gestita con la stazione di servizio. Non importa se consegnare l’auto di cortesia o ritirarla, questo è possibile senza contatto fisico tra te e il cliente.
Facile configurazione
La Audi Service Station viene installata entro poche ore. Alimentazione, connessione a Internet e una solida base sono tutto ciò di cui hai bisogno.
Integrazioni opzionali
L’Audi Service Station si integra bene con i sistemi DMS, i fornitori di servizi di pagamento mobile e altre soluzioni di terze parti. Mettiti in contatto con noi e richiedi una soluzione personalizzata.
Soluzione IT sicura
- Tutti i server si trovano in un data center protetto.
- Il traffico tra server e armadio è crittografato end-to-end
- L’accesso dell’utente è limitato e controllato dall’autenticazione a 2 fattori
- Architettura ridondante per un servizio di alto livello
- Sharebox ha superato la valutazione sulla sicurezza IT di Audi AG
Specifiche tecniche
- Cassaforte da appoggio secondo EN 1143-1: 2019
- Computerizzata e controllabile da remoto
- 32 armadietti: 5,5 x 6,0 x 9,0 cm (H x L x P)
- Colore: secondo il marchio del gruppo Volkswagen CI
- Touch screen (con marchio Volkswagen Group CI)
- Altezza: 194 cm
- Larghezza: 70 cm
- Profondità: 30 cm
- Peso: 355 kg
- Alimentazione: 110-240 V 50-60 Hz
- Consumo: 150 W.
- Connessione Internet cablata (backup GSM / LTE)
Certificazioni
Certificato di approvazione FG
Consiglio di assicuratori norvegesi
Certificato EN 1143-1
RISE Istituti di ricerca della Svezia
Guida di sicurezza danese
Consiglio degli assicuratori danesi
Offerta e prezzi
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Incluso nel servizio
Capacità | |
Armadietti disponibili | 32 |
Licenze utente amministratore Web | 8 |
Funzionalità 24 ore su 24, 7 giorni su 7 | |
Consegna con appuntamento con web-link | ✔ |
Ritiro su appuntamento con web-link (incl. Pagamento) | ✔ |
Consegna senza appuntamento touch screen | ✔ |
Applicazione web per rivenditore | ✔ |
Branding | |
Touch screen personalizzato | ✔ |
Adminweb personalizzato | ✔ |
Weblink, messaggi di posta elettronica / sms personalizzati | ✔ |
Hardware nel marchio Volkswagengroup CI | ✔ |
Integrazione con API | |
Pagamento (Klarna, Nets, Paypal) | ✔ |
ERP/DMS (integrazioni esistenti) | ✔ |
Integrazione Volkswagen Group Backbone | ✔ |
Hardware | |
Certificato EN 1143-1 | ✔ |
Elemento riscaldante e ventilatore | ✔ |
Sensore antifurto | ✔ |
Schermo tattile | ✔ |
Backup GSM | ✔ |
Servizio di assistenza | |
Responsabile del successo del cliente dedicato per il rivenditore | ✔ |
Team di onboarding dedicato per il rivenditore | ✔ |
Assistenza telefonica in inglese per rivenditori 24 ore su 24, 7 giorni su 7 Assistenza telefonica in italiano dal lunedi al venerdi, dalle 9.00-17.00. | ✔ |
Informazioni su Sharebox
Sharebox è una piattaforma tecnologica che riunisce in un unico posto tutto ciò di cui le aziende automobilistiche e di mobilità hanno bisogno per offrire ai clienti la migliore esperienza del settore.
La nostra soluzione e il nostro hardware self-service personalizzati aiutano i concessionari post-vendita e i team operativi di noleggio a crescere con tecnologia e strumenti potenti e orientati al futuro.