Servizio clienti self-service 24 ore su 24, 7 giorni su 7 

L’Audi Service Station è un sistema di consegna e ritiro delle chiavi completamente automatizzato, progettato per aumentare la soddisfazione dei clienti, ridurre i costi e aumentare i ricavi.

Clienti soddisfatti

Il tuo cliente può ritirare le chiavi dell’auto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, solo utilizzando lo smartphone. Non c’è bisogno di preoccuparsi degli orari di apertura o delle lunghe code durante le ore di punta.

Risultati migliori 

Grazie all’ulteriore automazione del percorso del cliente, i tuoi risultati economici miglioreranno. Dedica più tempo ai clienti, meno tempo alla gestione di chiavi e auto. 

Sicuro e facile 

L’Audi Service Station è certificata secondo la EN 1143-1 e può essere installata all’esterno o all’interno, pronta per l’uso in poche ore. Onboarding e supporto continuo fornito. 

Come funziona l’Audi Service Station 

Il cliente prende un appuntamento per l’assistenza, riceve un messaggio con accesso all’armadietto sul cellulare e deposita la chiave. 

Il concessionario dell’auto viene informato della riconsegna e completa l’ordine di servizio. 

Dopo il servizio, il cliente riceve la notifica e l’accesso all’armadietto sul telefono cellulare e può persino effettuare il pagamento. 

Il cliente ha gestito tutto al telefono: consegna, ritiro e pagamento. 

Il portale basato sul Web offre ai concessionari il pieno controllo 

Mentre i clienti ottengono l’accesso tramite telefono cellulare, puoi controllare tutte le funzioni chiave dall’interfaccia di amministrazione web; tutto, dal semplice scambio di chiavi all’emissione di veicoli sostitutivi. 

Tutto ciò di cui hai bisogno è un telefono 

Consenti ai tuoi clienti di consegnare  e ritirare le chiavi 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con Audi Service Station. Il pagamento e lo sblocco vengono gestiti sul telefono cellulare. Non è necessario installare app. 

Armadio sicuro 

Il robusto armadio Audi Service Station è costruito per l’installazione all’aperto ed è certificato secondo EN 1143-1. 

Gestisce il pagamento 

L’Audi Service Station ha integrazioni con PayPal, Klarna, Nets e altri. Decidi tu stesso a quali prenotazioni aggiungere il pagamento e quali fornitori di servizi di pagamento vengono offerti ai tuoi clienti. Effettuare il pagamento tramite la Service Station assicura la fattura, poiché il cliente può accedere all’armadietto solo dopo il pagamento 

Macchina di cortesia 

Anche un’auto di cortesia può essere gestita con la stazione di servizio. Non importa se consegnare  l’auto di cortesia o ritirarla, questo è possibile senza contatto fisico tra te e il cliente. 

Facile configurazione 

La Audi Service Station viene installata entro poche ore. Alimentazione, connessione a Internet e una solida base sono tutto ciò di cui hai bisogno. 

Integrazioni opzionali 

L’Audi Service Station si integra bene con i sistemi DMS, i fornitori di servizi di pagamento mobile e altre soluzioni di terze parti. Mettiti in contatto con noi e richiedi una soluzione personalizzata. 


L’armadietto è ora diventato una soluzione a tutti gli effetti che ci aiuta con la consegna e il ritiro delle chiavi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, comprese le soluzioni di pagamento che lo completano. 

Kjetil Barli, Service Marketing Manager, GROMSTAD AUTO AS
OFFICIAL AUDI AND VOLKSWAGEN DEALER, ARENDAL, NORWAY

Soluzione IT sicura 

  • Tutti i server si trovano in un data center protetto. 
  • Il traffico tra server e armadio è crittografato end-to-end 
  • L’accesso dell’utente è limitato e controllato dall’autenticazione a 2 fattori 
  • Architettura ridondante per un servizio di alto livello 
  • Sharebox ha superato la valutazione sulla sicurezza IT di Audi AG 

Specifiche tecniche 

  • Cassaforte da appoggio secondo EN 1143-1: 2019 
  • Computerizzata e controllabile da remoto  
  • 32 armadietti: 5,5 x 6,0 x 9,0 cm (H x L x P) 
  • Colore: secondo il marchio del gruppo Volkswagen CI 
  • Touch screen (con marchio Volkswagen Group CI) 
  • Altezza: 194 cm 
  • Larghezza: 70 cm 
  • Profondità: 30 cm 
  • Peso: 355 kg 
  • Alimentazione: 110-240 V 50-60 Hz 
  • Consumo: 150 W. 
  • Connessione Internet cablata (backup GSM / LTE) 

Certificazioni 

Certificato di approvazione FG
Consiglio di assicuratori norvegesi 

Certificato EN 1143-1 
RISE Istituti di ricerca della Svezia 

Guida di sicurezza danese
Consiglio degli assicuratori danesi

Offerta e prezzi 

 Inserisci il tuo indirizzo e-mail e ti invieremo un’offerta dettagliata. 

Incluso nel servizio 

Capacità 
Armadietti disponibili32
Licenze utente amministratore Web8
Funzionalità 24 ore su 24, 7 giorni su 7 
Consegna con appuntamento con web-link
Ritiro su appuntamento con web-link (incl. Pagamento) 
Consegna senza appuntamento touch screen
Applicazione web per rivenditore
Branding
Touch screen personalizzato
Adminweb personalizzato
Weblink,  messaggi di posta elettronica / sms personalizzati
Hardware nel marchio Volkswagengroup CI 
Integrazione con API 
Pagamento (Klarna, Nets, Paypal)
ERP/DMS (integrazioni esistenti)
Integrazione Volkswagen Group Backbone
Hardware
Certificato EN 1143-1
Elemento riscaldante e ventilatore 
Sensore antifurto 
Schermo tattile 
Backup GSM
Servizio di assistenza 
Responsabile del successo del cliente dedicato per il rivenditore
Team di onboarding dedicato per il rivenditore
Assistenza telefonica in inglese per rivenditori 24 ore su 24, 7 giorni su 7 
Assistenza telefonica in italiano dal lunedi al venerdi, dalle 9.00-17.00.

        Informazioni su Sharebox 

        Sharebox è una piattaforma tecnologica che riunisce in un unico posto tutto ciò di cui le aziende automobilistiche e di mobilità hanno bisogno per offrire ai clienti la migliore esperienza del settore.

        La nostra soluzione e il nostro hardware self-service personalizzati aiutano i concessionari post-vendita e i team operativi di noleggio a crescere con tecnologia e strumenti potenti e orientati al futuro.