Service à la clientèle auto-service 24/7
L’Audi Service Station est un système entièrement automatisé de remise et de récupération des clés, conçu pour accroître la satisfaction des clients, réduire les coûts et augmenter les revenus.
Des clients satisfaits
Votre client peut récupérer les clés de sa voiture 24/7, en utilisant uniquement son smartphone. Il n’a pas à se soucier des heures d’ouverture ou des longues files d’attente aux heures de pointe.
Des résultats améliorés
Grâce à l’automatisation accrue du parcours client, vos résultats nets s’amélioreront.
Sécurisé et facile
Audi service station est certifiée EN 1143-1 et peut être installée à l’extérieur ou à l’intérieur, prête à être utilisée en quelques heures. La mise en service et l’assistance continue sont fournies.
Fonctionnement de l’Audi Service Station
Le client prend rendez-vous de service, reçoit un message avec accès au casier sur le téléphone mobile et dépose la clé.
Le concessionnaire automobile est avisé de la dépose et complète la commande de service.
Après le service, le client reçoit une notification et l’accès au casier sur le téléphone mobile et peut même effectuer le paiement.
Le client a tout géré au téléphone – Déposez, prenez et paiement.
Le portail Web donne aux concessionnaires un contrôle total
Alors que les clients ont accès par téléphone mobile, vous pouvez piloter toutes les fonctions clés à partir de l’interface d’administration en ligne, depuis le simple échange de clés jusqu’à l’émission de véhicules de remplacement.
Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’un téléphone
Permettez à vos clients de prendre et de récupérer les clés 24h/24 et 7j/7 grâce à l’Audi Service Station. Le paiement et le déverrouillage sont gérés sur le téléphone mobile. Aucune application ne doit être installée.
Armoire sécurisée
L’armoire robuste de l’Audi Service Station est conçue pour être installée à l’extérieur et est certifiée selon la norme EN 1143-1.
Gestion du paiement
L’Audi Service Station dispose d’intégrations avec PayPal, Klarna, Nets et autres. Vous décidez vous-même à quelles réservations vous ajoutez le paiement et quels fournisseurs de paiement sont proposés à vos clients. Le paiement via the service station sécurise votre facture, car le client ne peut accéder au casier qu’après le paiement.
Voiture de courtoisie
The service station permet également de gérer une voiture de courtoisie. Que vous donniez ou repreniez la voiture de courtoisie, cela est possible sans contact physique entre vous et le client.
Installation facile
Audi service station est installée en quelques heures. Il suffit d’une alimentation électrique, d’une connexion Internet et d’une base solide.
Intégrations en option
L’Audi Service Station s’intègre parfaitement aux systèmes DMS, aux fournisseurs de paiement mobile et à d’autres solutions tierces. Prenez contact avec nous et demandez une solution personnalisée.
Kjetil Barli, RESPONSABLE MARKETING SERVICE, GROMSTAD AUTO AS
La station est maintenant devenue une solution à part entière qui nous aide à déposer et à récupérer les clés 24h/24 et 7j/7, y compris les solutions de paiement qui complètent le tout.
CONCESSIONNAIRE OFFICIEL D´ AUDI ET VOLKSWAGEN DEALER, ARENDAL, NORVèGE
Solution informatique sécurisée
- Tous les serveurs sont situés dans un centre de données sécurisé.
- Le trafic entre les serveurs et les armoires est crypté de bout en bout.
- L’accès des utilisateurs est limité et contrôlé par une authentification à 2 facteurs.
- Architecture redondante pour une qualité de service élevée
- Sharebox a passé avec succès l’évaluation de la sécurité informatique d’Audi AG.
Caractéristiques techniques
- Coffre-fort autonome conforme à la norme EN 1143-1:2019
- Automatisé et contrôlé à distance
- 32 casiers : 5,5 x 6,0 x 9,0 cm (H x L x P)
- Couleur : selon la marque CI du Groupe Volkswagen
- Écran tactile (avec la marque Volkswagen Group CI)
- Hauteur : 194 cm
- Largeur : 70 cm
- Profondeur : 30 cm
- Poids : 355 kg
- Alimentation électrique : 110-240V 50-60Hz
- Consommation : 150W
- Connexion internet câblée (back-up GSM/LTE)
Certifications
FG Godkjenningsbevis
Board of Norwegian insurers
EN 1143-1 Certification
RISE Research Institutes of Sweden
Danske sikringsguiden
Board of Danish insurers
Offer et prix
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Inclus dans le service
| Capacité | |
| Casiers disponibles | 32 |
| Licences d’utilisateur administrateur Web | 8 |
| Fonctionnalité 24/7 | |
| Dépôt sur rendez-vous avec lien web | ✔ |
| Retrait sur rendez-vous avec lien web (paiement inclus) | ✔ |
| Dépôt sans rendez-vous avec écran tactile | ✔ |
| Application web pour le concessionnaire (à partir de septembre) | ✔ |
| Marque | |
| Écran tactile personnalisé | ✔ |
| Adminweb personnalisé | ✔ |
| Lien web personnalisé et messages e-mail/sms | ✔ |
| Cabinet de la marque Volkswagengroup CI | ✔ |
| Intégration avec API | |
| Paiement (Klarna, Nets, Paypal) | ✔ |
| ERP/DMS (intégrations existantes) | ✔ |
| Cabinet | |
| Certifié EN 1143-1 (autoportant) | ✔ |
| Élément chauffant et ventilateur | ✔ |
| Capteur d’effraction | ✔ |
| Écran tactile | ✔ |
| Sauvegarde GSM | ✔ |
| Toute clé convient | ✔ |
| Support & Service | |
| Gestionnaire du succès client dédié pour le concessionnaire | ✔ |
| Équipe d’accueil dédiée pour les revendeurs | ✔ |
| Assistance téléphonique en anglais pour les revendeurs 24/7 | ✔ |
À propos de Sharebox
Sharebox est une plate-forme technologique qui rassemble tout ce dont les entreprises de l’automobile et de la mobilité ont besoin pour offrir une expérience client de premier ordre en un seul endroit.
Notre solution et notre matériel en libre-service conçus sur mesure aident les concessionnaires du marché secondaire et les équipes de location à se développer grâce à une technologie et des outils puissants et orientés vers l’avenir.
