Selvbetjent kundeservice 24/7
Audi Service Station er et helautomatisk system for å levere og hente nøkler. Designet for å øke kundetilfredshet, kutte kostnader og øke inntjening.
Fornøyde kunder
Dine kunder kan levere og hente bil døgnet rundt, kun ved bruk av egen smarttelefon. Ingen grunn til å rekke åpningstid, og ingen kø på kundemottaket.
Bedre resultater
Automatisering av kundereisen reduserer driftskostnader og gir økt inntjening.
Sikker og enkel
Audi Service Station er sertifisert i henhold til EN 1143 – 1. Kan installeres utendørs og innendørs, og er klar til bruk i løpet av timer.
Hvordan Audi Service Station virker
Kunden bestiller service, og mottar deretter SMS med tilgang til safe hvor nøkkel trygt plasseres.
Verkstedet varsles om at nøkkel er levert, og utfører service som avtalt.
Når service er utført, mottar kunden ny SMS med link til faktura/betaling og tilgang til nøkkel som ligger i safe.
Hele kundereisen er selvbetjent ved bruk av smarttelefon til kunde og Audi Service Station
Webbasert portal som gir bedriften full kontroll.
Servicepersonell håndterer alt fra en Audi tilpasset webportal. Her finner du datoer og tilgangskontroll, oversikt over kunder og ansatte, SMS utsendelser og E-mail, Automatisk resett og statestikk samt sporing av hendelser med detaljert logg. Ordre informasjon kan om ønskelig bli hentet direkte fra Volkswagen Group Backbone. Kan benyttes på PC eller mobil.
Alt du trenger er en smarttelefon
La kundene foreta betaling, avlevere- og hente nøkkel hele døgnet ved hjelp av mobiltelefonen. Ingen apper trenger å installeres.
Sikkert skap
Det robuste Audi Service Station-skapet er bygget for utendørs installasjon og er sertifisert i henhold til EN 1143-1.
Håndterer betaling
Audi Service Station sikrer betaling av faktura før bil overleveres, siden kunden bare kan låse opp safen etter betaling er utført. Du bestemmer selv hvilke kunder som du krever betaling fra før de kan hente bilen.
Audi Service Station er klar til å brukes med Spense, PayPal, Klarna og Nets (VIPPS, MobilPay, Swish). Andre betalingsløsninger er snart tilgjenglig. Du velger selv hvilken betalingsinnløser du ønsker å benytte.
Erstatningsbil
La Audi Service Station håndtere erstatningsbiler. Biler kan hentes og leveres døgnet rundt, da det ikke er behov for å møte kunden personlig.
Enkel oppstart
Audi Service Station er installert på få timer. Strøm, kablet internett og et solid fundament er alt du trenger.
Valgfri integrasjon
Bruk den frittstående med tilhørende programvare eller integrer med ditt DMS-system aller andre tredjepartsløsninger.
Kjetil Barli, Service Marketing Manager, GROMSTAD AUTO AS
Tjenesten er nå blitt en fullverdig løsning som hjelper oss med nøkkelavlevering og henting 24/7, inkludert betalingsløsning som fullfører dette. Det er også veldig bra at Service Stasjonen varsler oss med en e-post så snart en kunde leverer inn nøkkel. Dette gir oss en full oversikt over viktige frafall også innen åpningstider. Vi ser at tjeneste hjelper oss så godt at vi forventer en utvidelse med ett skap per merke og ved hver hovedinngang for enda bedre kundeopplevelse.
OFFISIELL AUDI OG VOLKSWAGEN FORHANDLER, ARENDAL, NORWAY
Sikker IT løsning
- Alle serverne er plassert i et sikkert datasenter.
- Trafikk mellom servere og skap er kryptert begge veier.
- Brukertilgang er begrenset og kontrollert av 2-faktor autentisering.
- Moderne arkitektur for høy servicegrad.
- Sharebox har bestått IT-sikkerhetsvurderingen av Audi AG.
Tekniske spesifikasjoner
- Frittstående verdioppbevaring-safe i henhold til EN 1143-1:2019
- Automatisert, digital og fjernstyrt (OTA)
- 32 luker: 5,5 x 6,0 x 9,0 cm (H x V x D)
- Farger: I henhold til Volkswagen Group brand CI
- Touch screen (med Volkswagen Group brand CI)
- Høyde: 194 cm
- Vidde: 70 cm
- Dybde: 30 cm
- Vekt: 355 kg
- Strømforsyning: 110-240V 50-60Hz
- Forbruk: 150W
- Kablet internettforbindelse (GSM/LTE back-up)
Sertifiseringer
FG Godkjenning
FG Skadeteknikk; Forsikringsgodkjent Norge
EN 1143-1 Certification
RISE; Sveriges forskningsinstitut
Danske sikringsguiden
Styret for danske forsikringsselskaper
Tilbud og priser
Vennligst skriv inn e-postadressen din, så sender vi deg et detaljert tilbud.
Inkludert i tjenesten
| Kapasitet | |
| Luker tilgjengelig | 32 |
| Brukerlisenser i Admin Web | 8 |
| 24/7 Funksjonalitet | |
| Levering med avtale med web-link | ✔ |
| Henting med avtale med web-link (inkl. betaling) | ✔ |
| Levering ute avtale via touch screen | ✔ |
| Branding | |
| Tilpasset touch screen | ✔ |
| Tilpasset adminweb | ✔ |
| Tilpasset weblink & e-mail/sms meldinger | ✔ |
| Maskinvare i Volkswagengroup brand CI | ✔ |
| Integrasjon med API | |
| Betaling (Klarna, Nets, Paypal) | ✔ |
| ERP/DMS (eksisterende integrasjoner) | ✔ |
| Maskinvare | |
| EN 1143-1 sertifisert (frittstående) | ✔ |
| Varmeelement og vifte | ✔ |
| Innbruddssensor | ✔ |
| Touch screen | ✔ |
| GSM Back-up | ✔ |
| Alle nøkler får plass | ✔ |
| Support & Service | |
| Dedikert kundekontakt i leveranse perioden | ✔ |
| Dedikert team for opplæring og support | ✔ |
| Support via telefon 24/7 for forhandler | ✔ |
Om Sharebox
Sharebox er en teknologiplattform som samler alt bil- og mobilitetsselskaper trenger for å levere en førsteklasses kundeopplevelse på ett sted.
Vår utformede, selvbetjente løsning og maskinvare hjelper ettermarkedsforhandlere og utleieteam med å vokse med teknologi og verktøy som er kraftige og fremtidsorienterte.
